概述
Fareye是一个视频诊断工具，它把远端加工工厂和中央维护办公室联系在一起。工厂外围的一个基站将生产故障的MPEG格式的数字视频图像传送到中央支持办公室的基站处。高质量的视频传输意味着维护中心的支持人员能够清晰地观看和检查生产过程中出现的故障。之后他们通过一个共享电子面板或视频会议就该问题提出其反馈意见。传输可以在ISDN、Internet、LAN和卫星进行。

问题
在车间中出现了机械故障或者技术故障的时候，整个工厂或生产线就不得不停止生产，直到问题获得解决为止。如果问题不能在现场加以解决，车间检查员将有两个选择。他们可以通过电话向中央支持中心的代表回报这个问题，不过这么做的效率不是很高，因为在电话中很难对技术问题给予精确的描述并且可能会导致误诊。第二种方法是等待支持人员来到现场解决问题，这种方法成本高且耗时多。

解决方案
Fareye是一种远程诊断和维护系统，支持人员可以通过该系统在远端中心实时地接收技术问题的视频报告。当发生故障的时候，Faraye系统可以实时地将视频信息传送到中央支持中心去。在支持中心，支持人员们能够看到问题的实况并对问题进行准确的诊断。他们可以通过视频会议向车间的工作人员提出建议告诉他们如何解决问题。诊断和维修速度都很快。这样一来，生产线就不用停产很长的时间了。

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